中国移动流量用得特别快怎么办（为什么移动流量那么贵）
具体如何操作呢，废话不多说直接进入主题
首先，得查一下话费账单，看看自己有没有额外的上网费，有的话就全部截图，比如近一年合计一共需要退费多少钱。
接着，在手机中打开中国移动App（没有的先下载，并登陆），然后进入 【我的】-【我的投诉】-【自主填写工单】，点击立即填写，如图。
然后，找到【个人业务】- 点击下方的【费用疑问】，根据页面的提示填写相关信息。
将你在哪个月产生了套餐外流量，具体多扣了多少钱之类的信息在工单里如实填写。如果有多个月产生了套餐外流量，多写几个工单即可，如图所示。
提交工单后，可能很快会有客服来电，一定要及时接(错过了就打回去转人工让他们再受理一次，重新让专员打来)，客服会对多扣的费用进行详细的陈述，一般到这里就可以收到退费的短信通知了。
注意的是和客服沟通的时候态度一定要强硬，有时候客服会不承认扣费的情况，或者说有短信提醒。
小伙伴们要记住我们是在合理的维护自己的权益，而且这些都是有规定可循的。
好了今天就分享到这里，有需要的小伙伴赶紧试试吧.
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