海尔智能电视出现死机问题解答【智能电视出现死机是哪儿坏了】
一、海尔电视死机是怎么回事?
现在的电视一般都是网络电视，因此电视死机基本也是网络原因。当我们发现电视死机之后，可以重启一下家里的路由器，如果电视还是死机的话，我们可以重启一下电视看看。一般情况下，重启可以解决绝大部分的电视死机问题。
当播放软件出问题之后，电视也会出现死机的问题，所以我们可以换一个播放器试试看，如果换一个播放器之后电视可以正常播放电视节目，就说明不是电视出了问题，而是播放器或者是平台出了问题。
如果说电视的系统和我们下载的软件之间存在不兼容的问题，那么电视也会出现死机的问题，这个时候我们可以看看电视系统能不能升级，如果可以升级的话，我们就升级，如果不能的话，可以恢复出厂设置。
经过仔细检查之后，如果还是不知道电视死机的原因，就说明可能是电视的硬件方面出了问题。电视的很多硬件问题都容易导致电视死机，比如说零件故障、漏电或是短路故障等。
电视死机的问题解决起来不一定很容易，所以我们在碰到这个问题之后不要过于放松，还是要谨慎对待，如果自己实在是无法解决问题的话，可以尽早请专门维修电视的人处理，而不要凭感觉处理。
二、海尔智能电视出现死机问题的原因及解决方法!
智能电视电视死机的解决方法：
1、网络的问题导致死机，一般可以重启路由器或重启电视机后再尝试联网来解决。
2、看网络电视时使用的播放软件/平台有问题导致死机，一般可以尝试使用其他播放软件来观看网络电视节目。另外要检查是否近期安装了软件与系统不兼容、冲突导致死机，一般将其删除即可解决问题。
3、电视机系统的问题导致自动死机，如系统与软件不兼容，或者系统文件丢失，导致使用网络电视时出现死机，一般可以进入【系统设置】，使用【系统还原】将电视机系统【恢复到出厂设置】即可，如果系统可以升级则尽量选择【升级至最新版本】，即可解决问题。
4、硬件方面的问题：电视机硬件有问题导致自动关机，如内部电路短路、开关电路故障。电视机内部的零部件故障、存在短路，高压包漏电故障等等，都可能导致电视机死机，建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面的检查和保修即可。
三、海尔电视盒子死机了怎么办?
方法一：升级
1、登录盒子的官网，下载相关电视盒子的固件升级包，拷贝到优盘(注意不能解压，不能改名)。把U盘插入电视盒子的USB接口中。
2、长按电视盒子机身后的复位键。
3、界面显示“校对”，且电视盒子自动关机重启，电视盒子系统会出现“正在安装系统更新，请勿拔掉电源”的提示。
4、升级完成电视盒子会出现安卓机器人LOGO。不同和盒子升级方式不一样，建议采用此方法的在升级钱需查看相关升级教程。
方法二：恢复出厂设置
进入盒子的主界面，选择系统设置里的高级设置，再选择恢复出厂设置。
此时，电视盒子便进入系统还原状态，恢复出厂设置成功后，电视盒子便可自动修复一些漏洞，并完善电视盒子系统。
方法三：双清
然而很多人都遇到过，升级失败或者盒子经常重启的情况，这些问题都可以通过双清来解决!
具体步骤：
1、 断开盒子的电源。
2、同时按下盒子的“主页”+“菜单”，然后连接电源，就可以进入Recovery。
3、这时候就可以用遥控器上下键选择了，分别“清理缓存”和“清空用户数据”。
4、 重启盒子就可以了，重启界面会有2个选择，选择没有“最近”的那个系统、
5、盒子已经重启，双清大功告成，你学会了吗?
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