24小时在线客服系统(极兔24小时在线客服系统)
一.在线客服系统可以24小时在线嘛?
可以可以的,不然那么多24小时在线的客服怎么弄呀Live800这快做得比较好,人工和机器人可以灵活配置望采纳哈
二.在线客服系统
1.可以考虑下TQ,这是国内最早的在线客服了,也是最早免费的,国内用得最多的在线客服据艾瑞《2009—2010年中国独立电子商务网站研究报告》显示:作为在线客服行业的领导者和创新者,TQ在2009年在线客服系统软件行业的各项指标评比中位居第一,综合评价指数为五星级。
三.在线客服系统有哪些
在线客服系统有很多的,主要的是乐盈通在线客服。
四.免费客服系统有哪些?在线客服系统
1.乐盈通客服系统是一款网站在线客服系统,而网站客服系统是以网页为载体,运用最新网络技术为网站访客提供与网站客服即时通讯的高科技手段。
2.网站客服系统是集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的先进互联网在线客服系统,广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。
3.访客端基于WEB开发,采用B/S架构,访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。所以,客服系统都具备一些基础功能的使用:即时交流当客户访问企业网站时,可以通过点击页面上的在线客服图标,实现和客服人员的对话以各类信息的传递。
4.当企业销售或服务人员离线时,还可以发送离线消息或是通过在线客服手机版随时随地与网站上的客户进行沟通,不放过任何一次销售机会!
5.此外,网页即时通信的方式也越来越先进,过去都是弹出文字对话页面,客户不能同时浏览产品,切换窗口麻烦且可能错过发过来的对话消息;未来将成为主流的方式是边浏览页面边沟通,即对话窗口就在被浏览的页面内,可最小化、最大化,快速、易用!
6.主动出击客服人员可以根据访客的来源和进入网站后的浏览轨迹,了解客户需求,根据实际情况运用主动发出邀请并提供相应的服务。
7.对话转接客服人员可以将访客转接给相关的部门或人员,实现客户和工作人员的无障碍直接沟通,也可邀请多个相关部门共同服务顾客,对顾客的问题给出更专业、更权威的答案。
8.报表统计提供强大的报表统计功能,以便企业更好的把握消费者心理。手机也可收到简单的核心数据短信或WAP报表。
9.常用预存通过常用预存功能,针对常见问题、常用网页、常用文件,制作预存客服标准答案、网页链接和文件,可以方便、快捷回复客户,统一并提高企业服务形象。
10.实施简便采用先进的嵌入式代码设计,只需在企业的网站页面上插入一段代码,即可实现在线客服的全部功能。实时查看访客端输入的文字内容,在访客提交之前,客服端可以通过实时查看功能看到,方便客服提前准备好答案,提高客服的响应速度,提升服务的品质。
11.队列选择当网站的访问量很大的时候,可以通过智能排队自动将访客分配给客服,使客服合理分担工作压力,把注意力集中在自己服务的访客上,保证工作的高效。
12.访客来源追踪客服可以通过网站伴侣实时查看网站当前访客数量、来源、所在页面。轨迹功能客服可以看到访客登录网站后先后访问过哪些页面,分别在各个页面停留的时间,帮助客服有针对性的介绍业务,同时也为企业了解客户最关心的信息提供了依据。
13.客服系统在这些基础功能之上就会增加如智能机器人、知识库、CRM、OA、绩效管理等等模块,乐盈通客服系统实用易用功能完善,可以帮助无数企业迅速提高网站销售。
五.有哪些比较常用的在线客服系统?
1.常用的在线客服系统很多的,例如Live800,CC,环信,美洽,百度,企业QQ,刚逛了几个,莫邻,合从,微洽。
六.网站客服系统免费在线客服系统
1.网站客服系统是一种网页版即时通讯软件。相比较其他即时通讯软件(如QQ、MSN等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。
七.网站在线客服系统有哪些?
1.在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件(如QQ、MSN等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。
2.在线客服系统共有的一个特点是:网站的所有者想要使用在线客服系统,必须先向在线客服系统申请一个帐户,然后生成网页标签,就是一段代码,然后把这段代码嵌入到网站网页当中。
3.用申请的帐户登录在线客服系统,就可以开始用了。在线客服系统分为三类,第一类是运用 C/S 模式,一般以坐席收费,需要安装的客服系统,服务与品质都很好;第二类是以B/S模式,按照功能收费,不同的功能不同的收费,而坐席一般是无限的;第三类具备C/S模式也具备B/S模式。
八.想问问网站的在线客服系统有哪些?
1.目前提供此类服务的厂商多,可试下环信移动客服,只需要一段代码就可以帮助网站建立在线客服系统,客服功能多,支持多渠道接入,有机器人功能等,客服也好,有问题随时都可解答。
九.腾讯24小时在线客服网站是什么
/index_login。html 这个是腾讯的客服
十.手机网站的在线客服系统怎么弄啊?
1.现在很多客服系统都兼容移动端,访客无需安装任何插件即可发起咨询,访客可随时通过个人电脑、手机、平板等设备进行在线商务沟通。
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