【小程序】排查指南 | 关于 mPaaS-iOS 小程序打不开问题的解决方案
常见原因
mPaaS 框架在打开一个H5应用前，首先需要获知该应用离线包的基本信息。
因此客户端会主动通过RPC接口alipay.client.getUnionResource去拉取离线包信息。如果离线包信息获取失败，或没有命中要打开的目标应用，容器会提示错误 “系统繁忙，请稍后再试”。
针对这类问题，排查方向包括：检查 RPC 请求是否正常、检查环境和离线包发布是否匹配等。
问题排查步骤
（一）检查 RPC 请求是否正常
客户端需要主动拉取离线包信息，而拉取过程依赖 RPC 请求，如果RPC 链路存在问题，则无法正常获取离线包信息，导致加载失败。要确认 RPC 请求是否存在问题，需要在 Xcode 控制台中搜索 alipay.client.getUnionResource 观察 RPC 请求是否正常返回。如果存在错误，一般的错误代码包括 7XXX 或 3XXX 系列等，例如：
正常返回样例（result-status 为 1000）：
1. Demo[83767:2555863] [mPaaSLog] APMobileNetwork alipay.client.getUnionResource resp:{2. "Content-Encoding" = gzip;
3. "Content-Type" = "text/plain;charset=UTF-8";
4. Date = "Tue, 11 Aug 2020 05:01:37 GMT";
5. Vary = "Accept-Encoding";
6. "mgw-traceid" = 0a1cfd401597122097726853822435;
7. "result-status" = 1000;
8. "server-time" = 1597122097739;
9. }
错误返回样例（result-status 不为 1000）：
1. Demo[83383:2546279] [mPaaSLog] APMobileNetwork alipay.client.getUnionResource resp:{2. "Content-Length" = 0;
3. "Content-Type" = "text/plain;charset=UTF-8";
4. Date = "Tue, 11 Aug 2020 04:50:08 GMT";
5. memo = "%E9%AA%8C%E7%AD%BERPC%E6%8E%A5%E5%8F%A3%20%E5%8A%A0%E7%AD%BE%E6%95%B0%E6%8D%AE%E4%B8%BA%E7%A9%BA";
6. "mgw-traceid" = 0a1d7667159712140890222728553;
7. "result-status" = 7014;
8. "server-time" = 1597121408902;
9. tips = "%E9%AA%8C%E7%AD%BERPC%E6%8E%A5%E5%8F%A3%20%E5%8A%A0%E7%AD%BE%E6%95%B0%E6%8D%AE%E4%B8%BA%E7%A9%BA";
10. }
RPC 7XXX 系列错误的处理方法
7XXX 类错误均与 RPC 请求的签名验证过程有关，常见错误代码及原因如下：
| 错误码 | 说明 | 示例 |
|---|---|---|
| 7000 | 没有设置公钥 | 移动 APP 中无线保镖中无 appId 对应的密钥或者网关无法获取 appId 对应的签名密钥。 |
| 7001 | 验签的参数不够 | 网关服务端验证签名不通过。 |
| 7002 | 验签失败 | 网关服务端验证签名不通过。 |
| 7003 | 验签-时效性失败 | API 请求入参 ts 时间戳超过系统设置的时间有效性。需要检查客户端时间是否为系统时间。 |
| 7007 | 验签-缺少 ts 参数 | API 请求缺少验签 ts 参数。 |
| 7014 | 验签-缺少 sign 参数 | API 请求缺少验签 sign 参数。一般情况下是客户端签名数据失败，导致缺失 sign 参数。请检查客户端无线保镖图片是否正确。 |
（二）基本排查动作
1. 检查 mPaaS 控制台设置的 Bundle ID 与 iOS 工程是否完全一致，包括：
mPaaS 控制台（控制台 > 代码配置 > iOS）上设置的 Bundle ID：
工程的 Bundle "Indentifier：
工程中 Info.plist 的 Bundle Indentifier:
2. 控制台下载的 .config 文件内容与项目中的 meta.config 是否完全一致：
mPaaS 控制台下载的 .config 文件：
工程中的 meta.config 文件：
3. 客户端设备的时间是否为当前时间，时间误差必须小于 8 小时。
4. 如果上述检查存在信息不一致，则检查不通过，建议：
- 修改工程中的信息，确保与 mPaaS 控制台一致。
- 如果手机时间信息不正确，请修正时间配置。
- 从控制台下载最新 .config文件，通过mPaaS Extension 插件重新导入：
- 确认所有信息正确后，卸载已安装的 App，重新打包编译后进行调试，观察 RPC 7XXX 类错误是否得到解决。
（三）检查 H5 App 信息和发布状态是否正确
客户端需要主动拉取离线包信息，在 RPC 请求正常返回的前提下，如果服务端没有返回目标离线包的信息，也会导致加载失败的错误，错误原因为离线包 AppNotExist 不存在。
基本检查动作：
1.根据检查RPC请求是否正常的说明，确认alipay.client.getUnionResource
RPC请求是否可以正常返回。
2.在 Xcode 控制台搜索错误关键字 AppNotExist，确认问题根因是否为找不到目标 H5 App，例如：
3.在 mPaaS 控制台和 iOS 工程中交叉确认如下信息，包括：
- worksapceId、appId、mpaasapi 等元数据：控制台和 meta.config 中的相关配置要完全一致，如果不一致，需要重新下载 .config 文件并导入。
- 目标离线包 ID：离线包管理页中的离线包 ID 要和工程代码中要打开的离线包 ID 一致；
- 查看离线包发布状态，确认离线包是否存在一个处于发布状态的版本：
- 查看离线包发布状态，确认离线包资源类型：必须为“普通资源包”；“全局资源包”不可直接打开；
- 查看离线包发布状态，确认该发布的离线包版本：必须 大于 客户端已安装的离线包版本；
- 查看离线包发布状态，确认该发布覆盖的客户端版本范围：必须覆盖测试 App 的当前版本号；注意：iOS 项目中，客户端版本号依赖info.plist 中的 Produc Version 字段，而不是 Xcode 项目 version，这里需要开发者手动同步。
工单协助
如果依然不能解决问题，请准备好相关问题的复现 Demo 工程，通过阿里云工单系统联系 mPaaS 售后技术支持。
下期预告
mPaaS 小程序启动一直 Loading 该如何排查？
撰文：滕宏才
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